C.P.Farm へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。C.P.Farmでは、日頃よりお客様に喜んでいただけるよう、そしてお客様の興味のあるものをご提供できるよう勤めております。C.P.Farmのホームページやサービスについて、ご意見、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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ご注文について
ご注文方法
C.P.Farmのオンラインショップのカートシステムをご利用ください。
カートシステムは携帯電話には対応しておりません。パソコンでのご利用をお願いいたします。
ご利用方法等でご不明の点は、お気軽にお問い合わせください。
・ お問合せ先：
info@cpfarm.jp
・ お急ぎの場合:0980-84-5017（平日9：00〜18：00）
※業務の性質上、不在の節はご容赦ください。
ご注文の締め切り
ご注文の締め切りは基本的にお届け日の4日前、18：00までお受けいたします。
但し、天候等の条件により発送準備が間に合わない場合もございますので時間に余裕を持ってご注文下さい。
お届けについて
お届け日
ご注文の際にお届け希望日、時間帯を選択していただきます。
発送はお届け日の前日となります。詳しいお届け予定日はオンラインショップ内の「お知らせ」「お届け日について」でご確認下さい。
配達時間帯
生体のために、原則として午前中のお受け取りをお願いしております。また、冬季気温の低い地域は営業所止めのご利用をお薦めします（信越、東北、北海道方面は気温が低すぎる場合、ご相談の上発送を延期させていただく場合があります）。尚、天候や交通事情、その他の原因により納期が大きく変動することがあります。予めご了承下さい。
空港止め配送
ご希望により空港止め配送も承ります。ただし、料金体系やお支払い条件などが通常配送の場合と異なりますので、必ず内容をお問い合わせ頂きご確認ください。
納期
納期は基本的に最短で4日（お届け日の4日前18：00にご注文締め切り）でお届けします。
但し、交通事情、天候等によりご希望のお届け日、お届け時間帯に添えない場合もありますので、予め確約ではない事ご了承頂けますようよろしくお願いいたします。
商品以外の必要料金
配送料（送料・梱包手数料・梱包資材費）
箱数、重量にかかわらず１回のご注文で全国一律送配送料は3,200円です。
（養魚餌料のみのご注文は郵便でのお届けとなるため送料は無料でお届けいたします。尚、自動配信のご確認連絡では一律配送料が含まれてしまいますが、後程当方より正式な書類を作成してご連絡させていただきます。）
※パッキングチャージ、保冷材、保温材などの料金は頂いておりません。
代引手数料
お支払い方法に代金引換を選択された場合は代引手数料が加算されます（ご注文の総額に応じて変動します）。
返品・交換
到着した生物に問題があった場合
お届けした生体の状態が悪い、死んでいる、C.P.Farmの表記と異なる場合はご遠慮なくC.P.Farmまでご連絡ください。最終的にご満足頂けるよう誠心誠意の対応をいたします。
死んでいると思う前に…
お届けした生体は少なからず輸送及び環境変化のストレスを受けているため、水槽に入れてもすぐにポリプを出さないことがあります。
ソフトコーラルなどの場合、体の形がきちんと残っていればまず生きているとお考えください。（体が溶け出している場合は別です）明らかな場合を除いて、死んでいると勘違いして捨てたりせずに、おかしいな？と思ったらまずC.P.Farmまでご連絡ください。状況に応じた最も適切なアドバイスができると思います。
キャンセル
ご注文をキャンセルされる場合は、3日前の18：00までにご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換
商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。よくご検討の上ご注文していただきますようお願いいたします
お支払いについて
お支払い方法
代金引換、銀行振込、郵便為替がご利用いただけます。
代金引換
弊社では、ヤマト運輸の宅急便コレクトサービスを利用しています。お荷物を受け取る際に、配達員さんへ代金を現金でお支払いください。
なお、万が一お荷物に破損や水漏れ等があったとしても、代金をお支払いして荷物を受け取ってください。その後、C.P.Farmまでご連絡頂ければ、責任を持って対応させていただきます。もし、荷物の受け取りを拒否されますと、荷物はそのまま石垣島まで返送されることとなり、輸送時間の関係から生体はほぼ100％死んでしまいます。ご面倒おかけしますが、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
銀行振込
商品到着後、6営業日以内に以下の銀行口座へお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
ジャパンネット銀行（0033） 本店営業部（001） 普通口座 3935280
カ）シーピーファーム
郵便振替
商品到着後、6営業日以内に以下の口座へお振り込みください。振替手数料はお客様のご負担となります。
郵便貯金口座 17040-9388431 株式会社シーピーファーム
